1. Раздача вещей.

В первый раз когда приезжали, вещи раздавали как попало - они были рассортированы: юбки с юбками, кофты с кофтами, и немного было адресной помощи. Это очень плохой вариант. Многие люди брезгуют ковыряться в этой помойке, и вообще все это выглядит неприглядно. После того опыта приняли решение делать помощь только адресную. Разработали большую развернутую форму, куда люди вносят свои потребности (ссылка на форму: https://docs.google.com/forms/d/1uSTQxpBKqqDXYOP0hcWxmwegoZoQZf-9lqkltc9olmM/viewform?edit_requested=true#question=790295866&field=86568288). Потом по таблице собираем пакеты, на пакет наклеиваем номер комнаты и отдаем в руки представителю этой комнаты.

Также неоднократно бывали случаи, когда пакеты не доходили до адресатов.

Поэтому сейчас мы просим людей показывать ключи от комнаты с номером, но все равно иногда случается что-то теряется.

2. Сбор вещей

Довольно много людей откликаются и хотят помочь, передать вещи. В итоге вначале получилась история, когда передали много женской одежды маленького размера, но нужны были большие размеры (жители Мариуполя оказались в теле ребята). Для многих еще сложность адекватно назвать свой размер одежды - были случаи, когда покупали одежду большого размера того, который нам указали, а она не налазила. В итоге решили купить 20 сантиметров швейных, чтобы они померили и узнали свои точные размеры. Стоит поступить также на первых порах, это убережет от возможных ошибок.

3. Сбор средств.

У нас находилось несколько меценатов - один мужчина переводил 100 тысяч и еще несколько перевели по 50 тысяч - остальные кто сколько может. Очень хорошо работают социальные сети (я например, раскидывала по всем своим сетям, удалось собрать неплохую сумму). Хорошо работают статусы в WhatsApp. В основном деньги собираем я и еще одна девушка и дальше их распределяем по приоритетам: в первую очередь закупаем лекарства, обувь, белье и т.д.

4. Про коммуникацию.

Есть общий чат с жителями ПВР и есть еще два отдельных чата. В одном находятся только волонтеры: там советуемся, обсуждаем финансовые вопросы и прочие организационные вопросы. И еще чат с волонтерами со стороны жителей ПВР: они помогают раздавать вещи, когда их привозят, в том числе помогают заполнять форму с заявками вещей всем, у кого не получается - пожилым людям, тем у кого нет смартфонов. Довольно удобная система с тремя чатами.